「お客様に対しては、受付嬢に対しても、再訪の時は名前を入れて挨拶したほうがいい」これは会社員時代に上司から教わった数少ない今でも有用かつ基本的な営業スキルだ。名前というのは特有の力がある。事務的な電話で必要性がない場合でも「お世話になりま…