常に意識している顧客サービススキルに「即応」がある。見積依頼がきたら最速で5分以内に見積書を作成して直ぐに返送する。即応すると8割の確率で顧客に驚いてもらえる。（後の2割は残念ながら「即応するとは仕事がないのだな・・」と逆効果。）返信メールに…