岩崎夏海さんの新書を読んで参考になったことがあった。 「真の顧客とは？」というシンプルで奥の深い問題だ。大抵の事業者は顧客を見誤っているらしい。 この見立てだとぼくも間違っている。 印刷物を発注する人がお客様に違いないのだが ドラッガー的には…